Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 11 avril 2026

1. Données collectées

Propriétaires

Lorsqu'un propriétaire remplit le formulaire d'estimation, nous collectons : adresse du bien, surface, note DPE, type de bien, type de projet de rénovation, source de chauffage, type de fenêtres, étage, statut d'occupation, budget estimé, catégorie de revenus MaPrimeRénov', email et téléphone.

Artisans professionnels

Lors de l'inscription, nous collectons : nom de l'entreprise, SIRET, certification RGE, spécialités, zones d'intervention, nom du contact, email, téléphone et mot de passe (stocké de manière chiffrée).

2. Finalité du traitement

Mise en relation entre propriétaires et artisans RGE
Gestion des comptes professionnels
Traitement des achats de packs de leads
Envoi de notifications email relatives au service
Amélioration du service et statistiques d'utilisation

3. Durée de conservation

Données des propriétaires issues du formulaire d'estimation : 24 mois après la soumission (sauf obligation légale de conservation différente ou demande de suppression anticipée).
Données issues de la mesure d'audience (Amplitude, si vous y consentez) : 13 mois maximum pour les identifiants et événements associés, conformément aux recommandations de la CNIL pour ce type de traceurs.
Données des professionnels : durée de vie du compte + 12 mois
Données de transaction : 5 ans (obligation légale)

4. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits : hello@hatchlab.fr

5. Sous-traitants

Sous-traitant	Usage	Localisation
Stripe	Traitement des paiements	UE / US
Supabase	Base de données PostgreSQL	UE (selon région projet)
Resend	Envoi des emails transactionnels	UE / US
Vercel	Hébergement du site web	Global (Edge)
Amplitude, Inc.	Mesure d'audience, statistiques d'usage et session replay (uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d'audience). Configuration en zone UE pour le traitement des données collectées via notre intégration.	États-Unis (éditeur) — données traitées selon nos paramètres zone UE

6. Cookies et traceurs

Lors de votre visite, des informations peuvent être enregistrées dans des fichiers « cookies » installés sur votre terminal, sous réserve de vos choix.

6.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables à la fourniture du service (par exemple maintien de session / authentification). Ils ne sont pas soumis à consentement au sens de la directive ePrivacy telle que transposée — vous ne pouvez pas les refuser sans cesser d'utiliser les fonctionnalités concernées.

6.2 Mesure d'audience (soumis à consentement)

Sous réserve de votre accord préalablevia le bandeau cookies, nous déposons des traceurs permettant la mesure d'audience et l'amélioration du site via Amplitude(analytique et session replay). Sans consentement, ces traceurs ne sont pas activés et aucune donnée n'est transmise à Amplitude à des fins de mesure d'audience.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur « Cookies » dans le pied de page, puis en choisissant « Nécessaires uniquement ».

6.3 Cookie mémorisant votre choix

Un cookie de première partie renov_cookie_consent enregistre votre décision (nécessaires uniquement / mesure d'audience acceptée). Durée de conservation de ce cookie : 13 mois. Il ne contient pas de données personnelles directement identifiables.

6.4 Publicité

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de profilage à des fins publicitaires sur ce site.

7. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données : hello@hatchlab.fr