Dernière mise à jour : 11 avril 2026
Renov est une plateforme de mise en relation entre propriétaires de biens immobiliers nécessitant une rénovation énergétique et artisans certifiés RGE. Le service consiste à fournir aux artisans inscrits des fiches de contact de propriétaires (ci-après "leads") ayant exprimé un besoin de rénovation.
L'inscription est réservée aux artisans et entreprises du bâtiment disposant d'une certification RGE valide. Le professionnel s'engage à fournir des informations exactes lors de son inscription (SIRET, certification RGE, zones d'intervention). Toute information erronée pourra entraîner la suspension du compte.
Le professionnel acquiert des crédits leads via l'achat de packs. Chaque crédit permet de dévoiler les coordonnées complètes d'un propriétaire. Les crédits sont non remboursables et non transférables. Un lead dévoilé ne peut être "remis" dans le compte.
Chaque lead est partagé avec un maximum de 3 artisans. Une fois 3 artisans ayant dévoilé un même lead, celui-ci est retiré de la plateforme. Cette limite vise à offrir un avantage compétitif aux artisans et à protéger les propriétaires d'une sollicitation excessive.
Renov ne garantit pas que les leads fournis aboutiront à la signature d'un devis ou à la réalisation de travaux. Les leads correspondent à des propriétaires ayant exprimé un intérêt pour la rénovation énergétique, sans engagement de leur part envers un artisan spécifique.
Renov agit en tant qu'intermédiaire et ne saurait être tenu responsable de la qualité des travaux réalisés, des litiges entre artisans et propriétaires, ou de l'exactitude des informations fournies par les propriétaires. La responsabilité de Renov est limitée au montant des packs achetés au cours des 12 derniers mois.
Les données personnelles des professionnels et des propriétaires sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les détails du traitement sont disponibles dans notre Politique de Confidentialité.
L'usage de cookies et traceurs de mesure d'audience est soumis à votre consentement, tel que décrit dans la section Cookies de cette politique.
Le professionnel peut résilier son compte à tout moment en contactant hello@hatchlab.fr. Les crédits non utilisés ne sont pas remboursables. Renov se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des présentes CGU.
Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Paris.